Les 3 Clefs de GaYa Hébergement Spa Privatif 4 étoiles
PAIEMENT EN 3 X SANS FRAIS via Klarna – disponible à partir de 30€ (Prestation(s) et Cartes Cadeaux)
Conditions Générales et Particulières de vente
Modalités de vente de nos prestations de service
location bien-être avec spa privatif au centre de la France en Haute-Vienne pour un séjour bien-être slow nature, anti-stress et de ressourcement. Un gîte bien être avec jacuzzi, spa de nage et sauna privatif au coeur de la nature du Limousin en Nouvelle -Aquitaine
Préambule
L’Eurl Les 3 Clefs de GaYa propose des prestations de service et d’hébergement touristique à la nuitée.
La lecture attentive et l’acceptation de ces conditions générales de vente sont une obligation avant toute réservation en ligne, par mail ou par téléphone. Celles-ci en définissent les conditions.
Conditions générales applicables à partir du 27/06/2021.
Objet
Les conditions générales d’utilisation et de vente s’appliquent à toutes réservations du logement touristique et des prestations conclues entre toute personne (ci « après Le Client ») et Les 3 Clefs de GaYa, Siret 900 887 019 00017, code APE 8690F, demeurant 19 bis rue du Grand Bois à FEYTIAT
Mail : les3clefsdegaya@yahoo.com
Téléphone : 06.87.94.21.50
La validation d’une réservation entraîne l’entière adhésion aux présentes CGV, sauf conditions particulières consenties par écrit entre Les 3 Clefs de GaYa et le client.
En validant sa réservation, le client accepte sans réserve et déclare avoir la capacité de conclure un contrat avec Les 3 Clefs de GaYa.
Descriptif du service : Réserver et régler selon différents moyens à votre disposition (voir ci-dessous) la location d’une maison de charme lors d’un séjour touristique pour la durée de votre choix accompagnée de différentes prestations en option.
Le site permet au client de rechercher des informations sur la location saisonnière, son équipement et sa situation géographique et précise les prestations complémentaires, présentées et définies sur la page « Hébergement Bien-être », « Sophro’Pause Bien-être », « Petit-déjeuner et Menu », « Séjour Nature et Eveil des Sens » et « Séjour Harmonie ». Les prestations complémentaires sont proposées par Vanessa GAY, gérante des 3 Clefs de GaYa et ses partenaires. Possibilité de réservation en ligne.
Tarif
Location à la nuit avec arrivée à partir de 17h et départ au plus tard 11h. Possible d’arrivée dés 14h30 soit avec l’option « ARRIVEE PLUS TOT » ou lors de la réservation d’une séance de sophrologie. Cette option est inclus dans les séjour Nature et Eveil des Sens et séjour Harmonie.
Les tarifs indiqués sont en €uro et TTC, et tiennent compte de la TVA applicable au jour de la réservation.
Tout changement, modification ou instauration de nouvelles taxes légales instaurées par les autorités compétentes, impacteront automatiquement les prix indiqués à la date de facturation du solde de tout compte.
Les tarifs faisant foi sont ceux figurant sur le site internet ou votre contrat de réservation à la date de la réservation.
Aucune contestation concernant le prix du séjour ne pourra être prise en compte après la signature du contrat ou la réservation en ligne.
Suite à une réservation et au règlement d’une partie ou de l’intégralité selon la date de votre arrivée (voir condition de réservation), une confirmation vous sera envoyée par mail, rappelant toutes les modalités du contrat validé.
Il vous appartient d’apprécier, avant la réservation, si le prix et les conditions générales et particulières de vente vous conviennent.
Les prestations en options ne sont pas comprises dans le prix de la location, elles sont facturées en supplément et sur réservation (voir Prestations en option)
Le tarif de la réservation de l’hébergement comprend :
- La location de la maison entre 17h30 et 11h00 le lendemain matin
- Le linge de maison
- Les lits faits à l’arrivée
- Le ménage de fin de séjour sous réserve
- Les consommations d’eau et d’électricité sous réserve que les conditions d’utilisation du matériel bien-être et la capacité d’accueil soient respectées
- L’usage exclusif et illimité du spa de nage, du sauna et du lit hydromassant
Le montant de la taxe de séjour est indiquée sur notre site et rappelé sur votre contrat de réservation envoyé par mail à la suite de votre validation. Elle est à régler lors de la réservation et apparait clairement dans le descriptif.
A ce jour, le montant est de 0.80€ par adulte et par nuit.
Condition de réservation
La réservation peut être faite par le biais du site internet, par mail ou téléphone auprès de la gérante de Les 3 Clefs de GaYa, Vanessa GAY.
Réservation par mail ou téléphone :
Les 3 Clefs de GaYa vous adresse un contrat de location par mail (ou courrier postal sur demande) accompagné de ces Conditions Générales et particulières de Vente et vous invite à le retourner dans un délai de 5 jours maximum. Toutefois durant cette période, Les 3 Clefs de GaYa ne garantie nullement la réservation tant que les conditions citées ci-dessous ne sont pas remplies.
Il est obligatoire de renvoyer le contrat de location signé, accompagné du règlement de l’acompte selon les modalités suivantes :
– La réservation n’est prise en compte qu’à réception du paiement de l’acompte de 30% du montant du séjour pour une location dont la date d’arrivée est supérieure à 1 mois. La totalité du séjour doit être réglée au plus tard 31 jours avant le jour de votre arrivée.
– Pour un séjour dont la date d’arrivée est inférieure à 31 jours, le paiement intégral est exigé.
– Aucun motif de réclamation ne sera pris en compte si les conditions ne sont pas respectées.
– Une fois le contrat signé et l’acompte versé, la réservation devient ferme et définitive et ne pourra donner suite à un remboursement. Un mail de confirmation vous sera envoyé.
– Par la signature du contrat et le règlement de l’acompte, vous confirmez votre accord plein et entier avec les Conditions Générales et particulières de Vente.
Réservation en ligne :
Toute réservation en ligne sera accompagnée du paiement d’un acompte de 30% du montant du séjour si la date d’arrivée est supérieure à 31 jours ou en totalité si celle-ci est inférieure à 31 jours. La totalité du séjour doit être réglée au plus tard 31 jours avant le jour de votre arrivée.
Pour un séjour dont la date d’arrivée est inférieure à 31 jours, le paiement intégral est exigé.
Toute réservation en ligne est considérée comme ferme et définitive. Aucun motif de réclamation ne sera pris en compte et ne pourra donner suite à un remboursement.
Un mail de confirmation vous sera envoyé.
Pour toute forme de réservation (internet, téléphone, mail) :
Merci de bien vouloir noter que sans le solde à régler dans les délais impartis, la réservation n’est pas confirmée et sera considérée par Les 3 Clefs de GaYa comme une annulation de votre séjour. Il est de votre responsabilité de vous en assurer et aucun motif de réclamation ne sera pris en compte.
Par conséquent, nous nous réservons le droit de le proposer de nouveau libre à la réservation et aucun remboursement ne sera effectué.
Une facture peut être délivrée sur demande.
Pour les locataires non-résidents français, le règlement doit toujours s’effectuer par virement sur le compte bancaire joint à votre contrat de réservation. L’intégralité des frais bancaires restent à la charge du donneur d’ordre.
Différents moyens de paiement
Nous acceptons le règlement de la réservation par :
– Chèque
– Espèces
– Carte bancaire
– Virement bancaire
– Carte(s) cadeau(x) Les 3 Clefs de GaYa
– Chèque ANCV
Le paiement en plusieurs fois est possible en nous contactant directement par téléphone. La totalité du séjour doit être réglée comme indiqué dans les conditions de réservation ci-dessus.
Pour les paiements par chèque, je vous remercie de bien vouloir l’adresser à l’ordre de la société Les 3 Clefs de GaYa.
Condition d'arrivée et de départ
Les arrivées sont possibles entre 17h30 et 21h sauf dans le cadre de l’option, d’une réservation d’une séance de sophrologie, du séjour éveil des Sens ou Harmonie.
Pour toutes heures d’arrivées en dehors de ce créneau horaire, nous vous conseillons de prendre contact avant votre départ au 06.87.94.21.50.
Ne résidant pas sur place, il est fortement conseillé de nous informer de votre heure d’arrivée par téléphone ou par email afin que nous puissions nous organiser et être présents pour vous accueillir au créneau horaire indiqué.
Les départs se font au plus tard à 11h. Notez que pour tout dépassement, un barème tarifaire s’ajoutera au tarif de la location. (30€ / heure soit une heure commencée = une heure à régler. Par exemple sortie des lieux à 12h10 = 60€).
Le ménage de fin de séjour est compris dans le tarif dans le cadre d’une utilisation normale des lieux (poussière, entretien du linge de maison, nettoyage des sols et des sanitaires). Si le lieu est laissé dans un état de saleté important, Les 3 Clefs de GaYa pourra exiger le paiement de frais de ménage d’un montant forfaitaire de 80€ pour la remise en état de la maison. La vaisselle doit être rangée, le lave-vaisselle vidé, l’électroménager utilisé nettoyé et les poubelles sorties.
Pièce d'identité et Dépôt de Garantie (Caution)
A la remise des clés, vos pièces d’identité vous serons demandées ainsi qu’un dépôt de garantie de 800€ (huit cent euros).
Le refus de présentation des pièces d’identité ou du dépôt de garantie entraine l’annulation de la réservation sans indemnité compensatoire ni aucun remboursement de la réservation pour quelque motif que ce soit. Les conditions d’annulation seront alors appliqués et considérés comme un séjour écourté de par votre volonté
Le dépôt de garantie vise à couvrir les frais de dégradation, de nettoyage ou de non respect des Conditions Générales et Particulières de vente qui pourraient être engendrés par le client. Il vous sera rendu au plus tard 15 jours après votre départ.
Annulation et modification de contrat
Toute annulation doit être notifiée par lettre recommandée aux 3 Clefs de GaYa :
– Jusqu’à 60 jours avant l’arrivée prévue : les 30 % d’acompte sont conservés.
– De 60 à 31 jours : 70 % du montant du séjour est déduit du remboursement.
– Les 30 derniers jours avant la date : aucune restitution n’est effectuée. 100% du montant du séjour est retenu par la société Les 3 Clefs de GaYa
Séjour écourté : il est facturé 100 % du montant total du séjour (aucun remboursement).
Les 3 Clefs de GaYa ne rembourse en AUCUN CAS l’acompte pour quelque motif que ce soit. Dans le cas d’une décision ministérielle (confinement uniquement), un avoir d’une durée de validité de 18 mois vous sera envoyé.
Aucune modification de votre séjour n’est possible à partir de 45 jours avant la date prévue d’arrivée. Avant ce délai, toute modification doit être validée par un avenant au contrat signé et établit par la société Les 3 Clefs de GaYa, sous réserve de disponibilité.
Si vous ne vous manifestez pas dans les 12 heures qui suivent la date d’arrivée indiquée sur le contrat, pour quelque raison que ce soit, le présent contrat devient nul et les 3 Clefs de GaYa peut disposer du logement. Le paiement intégral du montant du séjour et des prestations réservées restent acquis aux 3 Clefs de GaYa.
En cas d’arrivée tardive ou différée ou d’empêchement de dernière minute, vous vous engagez à prévenir dés que possible Les 3 Clefs de GaYa dont le mail et le numéro de téléphone sont indiqués sur le contrat de réservation ou notre site internet. La totalité des prestations non consommées au titre de ce retard ne donneront lieu à aucun remboursement ni remise.
Si vous êtes dans l’impossibilité d’occuper votre réservation, les conditions d’annulation s’appliquent. Aucune substitution ou sous-location, en totalité ou partiellement, même gratuitement du lieu loué n’est possible. Nous vous invitons donc à vous rapprocher d’une assurance annulation vacances afin de pouvoir être remboursé de tout ou partie de votre séjour en cas d’imprévu.
Dans le cas où Les 3 Clefs de GaYa se voit contrainte d’annuler votre séjour pour des motifs qui lui incombent, l’intégralité des sommes versées vous sera restituée. Cependant, aucune réduction ou indemnité ne pourra faire l’objet d’une réclamation.
Absence de rétractation
Pour toutes réservations, qu’elles soient effectuées par courrier, par téléphone ou par internet, vous ne bénéficiez d’aucun délai de rétractation, et ce conformément à l’article L121-21-8 du code de la consommation relatif notamment aux prestations de services d’hébergement fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.
Prestation(s) en option
La liste des prestations proposées en option est disponible sur le site internet.
Nous vous recommandons de réserver avant votre arrivée et le plus tôt dans un souci d’organisation de planning.
Vous vous engagez à prévenir au moins 72h avant pour toute annulation. Toute réservation annulée dans ce délai ne sera pas facturée.
La réservation de séance(s) de sophrologie donne accès au logement et à tous ses équipements à partir de 14H30. Suite à une annulation, les conditions d’arrivée dans le logement mentionnées ci-dessus s’appliquent.
La séance se déroule sur place selon la formule choisie (voir les différentes formules et ses conditions de réalisation sur notre site internet). Un rendez vous est fixé pour une durée déterminée.
Dans le cas d’un retard, la séance se terminera à l’heure initialement prévue. Si elle n’est réalisée que partiellement ou n’a pu être effectuée pour des raisons qui vous incombent, elle vous sera facturée et ne pourra faire l’objet d’une remise ou d’un remboursement.
Dans le cas où Les 3 Clefs de GaYa est dans l’incapacité de réaliser la séance, nous nous engageons à vous en informer dés que possible. La séance sera alors annulée et non facturée.
Aucune réduction ou indemnité ne pourra faire l’objet d’une réclamation.
Les menus et petits-déjeuners sont à réserver au minimum 4 jours avant. Une carte vous sera envoyé par mail dans un premier temps puis nous prendrons contact avec vous afin de prendre connaissance de votre choix. Notre priorité est de proposer une alimentation bio et locale grâce à nos partenaires.
Les partenaires :
Les 3 Clefs de GaYa propose des partenaires de confiance, reconnus et certifiés dans leur domaine de compétence.
En vous mettant en contact avec les 3 Clefs de GaYa, des prestations telles que les repas et petit-déjeuner, des programmes, des séjours sur-mesure et personnalisés et des séances vous serons proposés en coordination avec ses partenaires. Les 3 Clefs de GaYa n’est alors pas en mesure de vous garantir leur disponibilité et vous encourage à anticiper vos demandes en réservant votre prestation suffisamment en avance.
Le règlement des séances se fait directement auprès du prestataire lors de son intervention au sein de l’hébergement. Donc il vous appartient d’apprécier, avant la réservation, si le prix et la prestation vous conviennent.
A ce titre, les 3 Clefs de GaYa n’est aucunement responsable de l’absence, d’une éventuelle modification ou toute autre forme de mécontentement de la part du client. Donc aucune contestation, réclamation ne pourra être prise en compte après la réservation et/ou après le déroulement de la prestation avec l’un des partenaires par les 3 Clefs de GaYa.
Séjour Nature et Eveil des Sens et Séjour Harmonie
La réservation devient ferme et définitive selon les modalités ci-dessus (condition de réservation). Vous avez la possibilité d’arriver dans le logement à partir de 14H30.
Les conditions de départ, de modification et d’annulation sont identiques à celle de la réservation de l’hébergement (voir ci-dessus)
En vous mettant en contact avec les 3 Clefs de GaYa, les prestations telles que les repas et petit-déjeuner; les programmes, les séjours sur-mesure et personnalisés vous sont proposés en coordination avec ses partenaires.
Les 3 Clefs de GaYa n’est alors pas en mesure de vous garantir leur disponibilité et vous encourage à anticiper vos demandes en réservant votre prestation suffisamment en avance.
Le règlement des séances se fait directement auprès du prestataire lors de son intervention au sein de l’hébergement. Donc il vous appartient d’apprécier, avant la réservation, si le prix et la prestation vous conviennent.
A ce titre, les 3 Clefs de GaYa n’est aucunement responsable de l’absence, d’une éventuelle modification de la part d’un partenaire ou toute autre forme de mécontentement de la part du client envers un partenaire. Donc aucune contestation, réclamation ne pourra être prise en compte après la réservation et/ou après le déroulement de la prestation avec l’un des partenaires par Les 3 Clefs de GaYa
Par la validation de votre réservation et le règlement des frais de dossier d’un montant de 50€, vous confirmez votre accord plein et entier avec les Conditions Générales et particulières de Vente.
Un paiement en plusieurs fois (entre 2 à 4 fois sans frais) est possible avec l’accord écrit au préalable par Les 3 Clefs de GaYa (hors partenaires). Voir « Paiements en plusieurs fois ».
Une facture peut être délivrée sur demande.
Paiements en plusieurs fois
Un paiement en trois fois sans frais est possible via klarna.
Toutefois l’intégralité du séjour doit être réglé au plus tard 31 jours avant la date d’arrivée.
Si les paiements ne sont pas honorés dans les délais convenus entre Les 3 Clefs de GaYa et le client, Les 3 Clef de GaYa appliquera les conditions d’annulation comme indiqué ci-dessus.
Carte cadeau
Vous avez la possibilité d’offrir une carte cadeau de la valeur de votre choix (minimum de 50€) à valoir sur la réservation d’un séjour ou d’une prestation disponible au sein des 3 Clefs de GaYa.
Les cartes cadeaux ont une validité d’un an à partir de la date d’émission. Elles sont cumulables mais ne sont ni remboursables ni échangeables.
Son paiement se fait uniquement par chèque, espèces, carte bancaire ou virement.
Dès que le règlement est encaissé, nous vous envoyons votre carte Cadeau : soit par mail (bon cadeau à imprimer), soit par courrier.
L’heureux bénéficiaire peut choisir la date de location ou la prestation de son choix, sous réserve de disponibilité. Si le montant du contrat choisi est supérieur à la valeur de la carte cadeau, le restant dû doit être réglé selon les conditions de réservation indiquées ci-dessus (voir les différents modes de paiement). Dans le cas où la valeur de la carte cadeau est supérieure au montant du contrat choisi, aucun remboursement n’est effectué.
Les animaux
Les animaux sont acceptés uniquement sur demande.
Leur présence est facturée 50€ par séjour.
Si un surplus de ménage est constaté lors de votre départ, un montant de 80€ peut vous être facturé en complément (Boules de poils ou excréments présents dans la maison et sur le terrain)
Il vous est demandé de respecter les lieux en ramassant les excréments et d’éviter toute nuisance sonore auprès du voisinage. Les animaux ne doivent pas être laissés seuls au sein du logement en cas d’absence. S‘il y a des dégradations du logement ou/et du mobilier, vous vous engagez à rembourser la totalité des dégâts causés et à assurer la bonne conduite de votre animal.
Leur présence est interdite dans le spa de nage et la salle bien-être.
Nuisances
Les 3 Clefs de GaYa ne peut être tenue pour responsable du voisinage et de leurs animaux, de présence éventuelle de moustiques et insectes divers, d’irrégularités et/ou du manque de jouissance pouvant survenir dans les services d’électricité (coupure de la WIFI en cas de vent et/ou d’intempéries), de téléphonie mobile, etc…. et pour la non-disponibilité ne provenant pas de son fait.
De même, la météo est un élément dont la société n’a aucune influence donc ne peut en être garante même si elle vous empêche de profiter pleinement de votre séjour ou des extérieurs proposés mis à votre disposition.
Capacité d'accueil
Nous vous remercions de respecter la capacité d’accueil du logement qui est prévue pour 4 personnes y compris enfants à partir de 3 ans.
Seules les personnes indiquées au contrat ont l’autorisation d’accès au logement.
Notre logement et les prestations associées étant des lieux privés, leurs usages sont réservés exclusivement à nos clients pendant la durée de leur location saisonnière. Les invités et les visites ne sont pas autorisés dans l’enceinte du logement sauf dans le cadre d’un accord préalable.
Si le nombre de participants n’est pas conforme, vous vous engagez à quitter le logement immédiatement et régler un supplément de 200€ par jour et par personne supplémentaire pour les frais occasionnés à la société. Aucun remboursement ni réduction ne peut être demandé. L’intégralité du séjour est due.
De plus, Les 3 Clefs de GaYa vous rappelle que le logement dispose d’un équipement adapté à sa capacité donc elle ne peut être tenue pour responsable au delà du nombre de personne contractuel.
Dans ce cas présent, si une dégradation de quelque nature est constatée, vous vous engagez à rembourser les réparations ainsi que le montant de 400€ par jour de mise en hors service du matériel pour l’incidence professionnelle que cela engendre pour Les 3 Clefs de GaYa.
Conditions en cas de dégradation ou de vol
Les 3 Clefs de GaYa est propriétaire de l’ensemble du linge de maison, de la vaisselle ainsi que de tout l’équipement mis à votre disposition au sein du logement (livres, jouets, décoration,….). Un inventaire précis du mobilier et des objets présents dans le logement vous est transmis lors de la remise des clés.
Les meubles et objets mobiliers ne doivent souffrir que de la dépréciation provenant de l’usage normal auquel ils sont destinés. Tout objet, matériel ou équipement électroménager perdu, cassé, détérioré ou abîmé devra être remplacé ou remboursé à sa valeur de remplacement.
Toute disparition, casse ou dégradation constatée lors de votre départ vous sera facturée et retenue sur le dépôt de garantie. S’il ne couvre pas la totalité de la facture, un complément vous sera alors demandé.
Conditions d'utilisations du matériel bien-être : sauna, spa de nage et lit hydromassant
Le matériel de bien-être est à l’usage exclusif du logement.
Le protocole, les consignes de sécurité et d’hygiène ainsi que les conditions d’utilisation pour chaque appareil vous est présenté lors de la remise des clés ou est disponible dans le livret d’accueil. Le non-respect de ces modalités désengage la responsabilité de la société Les 3 Clefs de GaYa qui pourra, si nécessaire, engager des poursuites judiciaires.
L’utilisation de l’ensemble du matériel bien-être est interdit aux enfants par conséquent Les 3 Clefs de GaYa ne peut être tenue responsable dans le cas de la pratique de l’un d’entre eux. Il vous appartient de prendre toutes les précautions nécessaires et d’assurer leurs surveillances. La responsabilité revient entièrement aux responsables légaux.
Vous vous engagez à prendre connaissance et à respecter l’utilisation des appareils comme préconisé lors de la remise des clés. (règlement disponible dans la salle bien-être et dans le porte-document « bienvenue »).
Vous prenez l’entière responsabilité des conséquences matérielles et corporelles qui pourraient découler d’accidents ou autres incidents liés à leurs utilisations. Vous reconnaissez désengager entièrement la responsabilité de Les 3 Clefs de GaYa en cas d’accident survenant à vous-même, à votre famille ou à vos amis.
Vous vous engagez à ne pas introduire d’animaux dans la salle « bien-être » et le spa de nage, même momentanément. Dans ce cas présent, Les 3 Clefs de GaYa se réserve le droit d’en fermer l’accès et vider le spa de nage pour des raisons de sécurité sanitaire jusqu’à votre départ du logement.
En cas de non-respect des consignes ou de dégradation dû à une mauvaise utilisation ou négligence, vous vous engagez à rembourser les réparations ainsi que le montant de 300€ par jour de mise en hors service du matériel pour l’incidence professionnelle que cela engendre auprès de la société Les 3 Clefs de GaYa.
L’accès au matériel bien-être est strictement interdit aux personnes non mentionnés au contrat et est exclusivement réservé aux clients des 3 Clefs de GaYa. Dans le cas où vous invitez des personnes dans cet espace, les conditions mentionnées dans « Capacité d’accueil » s’appliqueront.
Les utilisateurs doivent être couvert par une assurance responsabilité Civile, défense et recours.
Tout manquement à ces règles, pourra amener Les 3 Clefs de GaYa, à retirer au contrevenant l’autorisation d’accès à cet espace.
Pour ces raisons, Les 3 Clefs de GaYa décline toute responsabilité en cas d’accident.
Conditions d'utilisation et Entretien du Spa de nage
Dans le cadre de la réglementation française, Les 3 Clefs de GaYa conserve l’autorisation d’accès au logement ainsi que pour tout tiers que nous mandatons, pour effectuer, pendant la durée de la location, l’entretien et le contrôle de l’analyse de l’eau du spa de nage. Une visite quotidienne aura lieu à cet effet.
Dans le but de permettre une utilisation harmonieuse et sans danger, Les 3 Clefs de GaYa rappelle que :
Le spa de nage est disponible toute l’année. Il est équipé d’une couverture avec fermeture à clés. La couverture doit être remise obligatoirement après chaque utilisation.
Les dimensions sont de 4,57 de long sur 2,39 de large et de 1,30m de profondeur. La capacité est de 4 personnes avec système de nage à contre-courant + vélo aqua-bike.
Si nous constatons que les consignes et les règles de sécurité ne sont pas respectées, un complément peut alors vous être demandé et nous nous réservons le plein droit de vous en fermer l’accès.
Nous accordons beaucoup d’importance au respect, aux valeurs de savoir-vivre et à l’éthique du vivre-ensemble donc nous comptons sur votre bienséance.
Le spa de nage n’est pas surveillé, il vous appartient de prendre toutes les précautions nécessaires pour l’utilisation du spa de nage, en particulier si vous séjournez avec de jeunes enfants, dont vous devez assurer la surveillance. Vous prenez l’entière responsabilité des conséquences matérielles et corporelles qui pourraient découler d’accidents ou autres incidents liés à l’utilisation du spa de nage, notamment pour la surveillance des baigneurs ne sachant pas nager ou ne maîtrisant pas cet art. Vous reconnaissez désengager entièrement la responsabilité Les 3 Clefs de GaYa en cas d’accident survenant à vous-même, à votre famille ou à vos amis.
La responsabilité revient entièrement aux occupants ainsi qu’aux responsables légaux des enfants mineurs en cas de négligence, d’absence d’utilisation du matériel de sécurité et/ou au manquement des consignes de sécurité.
L’accès au spa de nage est strictement interdit aux personnes non mentionnés au contrat et est exclusivement réservé aux clients des 3 Clefs de GaYa. Dans le cas où vous invitez des personnes dans cet espace, les conditions mentionnées dans « Capacité d’accueil » s’appliqueront.
Dans le cadre de votre sécurité, les plongeons, les sauts depuis le bords sont strictement interdits et nous vous remercions de porter un maillot de bain (obligatoire). Une douche ainsi que des vêtements de bain bien rincés sont obligatoires.
Les utilisateurs doivent être couvert par une assurance responsabilité Civile, défense et recours.
Tout manquement à ces règles, pourra amener Les 3 Clefs de GaYa, à retirer au contrevenant l’autorisation d’accès à cet espace.
Pour ces raisons, Les 3 Clefs de GaYa décline toute responsabilité en cas d’accident.
Conditions d'utilisation du Casque de Réalité Virtuelle
Dans le but de permettre une utilisation harmonieuse et sans danger, Les 3 Clefs de GaYa rappelle que :
Le casque de Réalité Virtuelle est à votre entière disposition donc il vous appartient de prendre connaissance de son mode d’utilisation, des précautions d’emplois et de l’utiliser uniquement dans le salle bien-être sur le lit hydromassant.
Si nous constatons des dommages sur l’appareil, que les consignes et les règles de sécurité ne sont pas respectées, le remboursement de l’appareil peut alors vous être demandé et nous nous réservons le plein droit de vous en retirer l’accès.
Nous accordons beaucoup d’importance au respect, aux valeurs de savoir-vivre et à l’éthique du vivre-ensemble donc nous comptons sur votre bienséance.
La responsabilité revient entièrement aux occupants ainsi qu’aux responsables légaux des enfants mineurs en cas de négligence et/ou au manquement des consignes de sécurité.
L’utilisation est réservée aux personnes majeures ou personnes de plus de 16 ans sous réserve d’être accompagnées de ses responsables légaux qui en seront responsables. Maintenez cet appareil hors de la portée des enfants.
Les utilisateurs doivent être couvert par une assurance responsabilité Civile, défense et recours.
Tout manquement à ces règles, pourra amener Les 3 Clefs de GaYa, à retirer au contrevenant l’autorisation d’accès à cet espace.
Pour ces raisons, Les 3 Clefs de GaYa décline toute responsabilité en cas d’accident et n’est pas engagée dans les dommages corporels ou matériels liés à l’utilisation de ce produit et plus particulièrement les plaintes pour blessures ou pour dommages infligés à toute personne ou à tout bien ayant pour origine la mauvaise utilisation de ce produit par le client.
Toute modification de configuration des appareils fourni lors de l’état des lieux et des fichiers qu’ils contiennent est interdite. Il doit obligatoirement être manipulé uniquement dans le cadre de son utilisation normale et des conditions générales de vente de Sérenity.
Objets personnels de valeur
Les 3 Clefs de GaYa ne pourra être tenu responsable de vol, perte ou détérioration des objets personnels pendant la durée du séjour pour quels que motif que ce soit. Les règles de sécurité, la fermeture des portes à clés et des différents points d’accès de la maison sont de la responsabilité des occupants.
Pour vous apporter encore plus de sécurité, un coffre fort est également mis à votre disposition par Les 3 Clefs de GaYa.
Conditions générales
Le logement faisant l’objet du présent contrat est loué à titre de résidence provisoire et de plaisance.
Le contrat de réservation détermine la durée de location convenue entre les parties. La location cesse de plein droit à l’expiration du terme indiqué sur le contrat de réservation sans qu’il soit nécessaire à la société Les 3 Clefs de GaYa de notifier le congé. Elle ne pourra être prolongée sans l’accord préalable et la signature d’un avenant établit par Les 3 Clefs de GaYa.
Toutes les pièces du logement sont non-fumeur.
Nous vous remercions d’effectuer toute réclamation concernant les installations dans les 2h suivant l’entrée dans le logement. Dans le cas contraire, elle ne pourra pas être admise.
Les enfants devront être accompagnés, surveillés et sont sous l’entière responsabilité des responsables légaux.
Les photos sur ce site internet reflète, avec exactitude, la configuration des lieux donc il vous appartient librement de déterminer si cela vous convient ainsi qu’au(x) personne(s) qui vous accompagnent que ce soit dans la prise en compte de risque(s) éventuel(s) avec des enfants ou l’accessibilité PMR (escaliers, terrasse, muret devant la porte d’entrée, spa de nage,…). A ce titre, aucune contestation ou toute autre forme de mécontentement ne pourra faire l’objet d’une quelconque demande ou réclamation.
Vous vous engagez à être assuré contre les risques locatifs, vol, incendie, dégâts des eaux et les recours des voisins et faire assurer le mobilier donné en location (soit à travers votre propre contrat d’assurance couvrant les risques de la location saisonnière, soit en souscrivant une police d’assurance particulière pour toute la durée de la location)
Nous accordons beaucoup d’importance à la bienveillance, au respect et à l’honnêteté donc nous vous demandons de nous avertir dans les plus brefs délais de tout dégât affectant l’habitation, son mobilier ou ses équipements. Les réparations rendues nécessaires par la négligence ou le mauvais entretien en cours de location, seront à votre charge.
Les lieux ainsi que le calme devront être respectés. Les fêtes y sont strictement interdites. Vous vous engagez à en avoir un usage paisible. Vous acceptez expressément qu’en cas de plainte déposée pour tapage nocturne, le présent contrat soit considéré comme rompu. Aucun remboursement ni réduction ne peut être demandé. L’intégralité du séjour est dû.
Nous conservons l’autorisation d’accès au logement ainsi que pour tout tiers que nous mandatons, pour effectuer, pendant la durée de la location, toute réparation commandée par l’urgence. Vous ne pourrez réclamer aucune réduction ou remboursement au cas où des réparations urgentes nous incombant apparaîtraient en cours de la location.
Vous vous engagez à vous abstenir de jeter des objets de nature à obstruer les canalisations de l’ensemble du logement, faute de quoi vous serez redevable des frais occasionnés pour la remise en service de ces équipements.
Tout différend concernant l’interprétation ou l’exécution du contrat, qui n’aurait pu faire l’objet d’un règlement à l’amiable sera porté devant le tribunal d’instance de Limoges.
Vos données personnelles : politique de protection des données
L’entreprise Les 3 Clefs de GaYa est soucieuse de la protection des données personnelles. La société s’engage à en assurer le meilleur niveau de protection en conformité avec les réglementations européennes et françaises qui lui sont applicables.
Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Nationale Informatique et Liberté (www.cnil.fr).
Qui est le responsable du traitement de mes données personnelles ?
EURL Les 3 Clefs de GaYa, au capital de 5000 € et immatriculée au RCS Limoges sous le numéro 90088701900017, dont le siège est basé 19 bis rue du Grand Bois à Feytiat – France, est le responsable du traitement de vos données personnelles.
La collecte des données personnelles par Les 3 Clefs de GaYA repose sur les bases juridiques suivantes :
– Le contrat : le traitement des données personnelles est nécessaire à l’exécution du contrat auquel vous avez consentit.
– Le consentement : vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d’un consentement exprès (Signature précédé de la mention « lu et approuvé », case à cocher, clic ….). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
– L’intérêt légitime : Les 3 Clefs de GaYa a un intérêt commercial à traiter vos données qui est justifié, équilibré et ne vient pas porter atteinte à vos droits. Vous pouvez à tout moment vous opposer à un traitement basé sur l’intérêt légitime en le lui signalant.
– La loi : le traitement de vos données personnelles est rendu obligatoire par un texte de loi.
Les 3 Clefs de GaYa collecte vos données personnelles principalement pour les finalités suivantes :
– La gestion des réservations et de la relation client : Les informations qui vous concernent nous sont nécessaires pour la gestion de vos réservations, la gestion du programme de fidélité « Pass Fidélité », le programme parrainage, le suivi de la relation client (enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations, gestion des demandes de documents, gestion des contacts depuis les formulaires de notre site internet)
– La personnalisation de nos services et des messages que nous vous adressons :Nous collectons vos données personnelles dans une optique d’amélioration et de personnalisation des services que nous vous proposons, et pour pouvoir vous proposer des produits et services susceptibles de vous intéresser, notamment lorsque nous vous faisons parvenir des communications.
– La connaissance client et les statistiques et performances de notre entreprise : Nous pouvons utiliser certaines données pour mieux comprendre nos clients ou à des fins uniquement Interne à la société pour analyses, statistiques et améliorer les services que nous proposons.
– La sécurité et l’amélioration de notre site : Nous collectons des données de navigation pour nous permettre d’assurer la sécurité de nos services et de détecter, d’éviter ou de retracer toute tentative de malveillance ou d’intrusion informatique ou toute violation des conditions d’utilisation de nos services.
– Autres finalités pour lesquelles nous recueillons votre consentement : Nous pourrons également être amenés à requérir votre consentement pour le traitement de vos informations personnelles pour une finalité spécifique que nous vous indiquerons. Lorsque vous consentez au traitement de vos informations personnelles pour cette finalité spécifique, vous pourrez retirer votre consentement à tout moment et nous cesserons tout traitement de vos informations pour cette finalité.
Nous collectons des données lorsque vous naviguez sur notre site internet, y utilisez un formulaire (formulaire de contact, inscription à la newsletter, inscription au programme de fidélité,…), répondez à une enquête de satisfaction, réalisez une demande de réservation soit sur notre site internet, soit directement auprès de notre établissement, séjournez dans notre logement, ou nous contactez.
Nous collectons et traitons notamment vos nom, prénom(s), adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, date de naissance. Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque.
Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur notre site ou auprès de Les 3 Clefs de GaYa. Parmi les informations collectées automatiquement nous enregistrons notamment : historique de réservation, adresse IP, données de connexions et données de navigation, produits consultés.
Droit d’accès, modification et suppression
Vous pouvez avoir accès aux données vous concernant, les modifier. Vous disposez également du droit de recevoir une copie de vos données personnelles en notre possession.
Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles. Veuillez noter que nous sommes susceptibles de conserver certaines informations vous concernant lorsque la loi nous l’impose.
Vous pouvez également vous opposer au traitement des données vous concernant et vous désabonner de toute communication vous étant adressée.
Conservation et sécurisation des données
Nous conservons vos informations personnelles afin de vous permettre de bénéficier des services Les 3 Clefs de GaYa pour une durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites plus haut.
Nous pouvons être amenés à modifier occasionnellement la présente Politique d’Utilisation des données. Lorsque cela est nécessaire, nous vous en informerons et/ou solliciterons votre accord.
Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter les 3 Clefs de GaYa à les3clefsdegaya@yahoo.com
