politique de Confidentialité

Règlement général sur la protection des données

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L’entreprise Les 3 Clefs de GaYa est soucieuse de vous garantir une navigation sereine et sécurisée sur notre site internet.

Elle a à cœur de construire avec ses clients des relations fortes et durables, fondées sur la confiance et l’intérêt mutuel. Conformément à cette philosophie, la protection de vos données personnelles est essentielle à ses yeux et elle souhaite vous informer par l’intermédiaire de la présente politique de protection des données personnelles de la manière dont elle collecte et traite ces données.

La société s’engage à en assurer le meilleur niveau de protection en conformité avec les réglementations européennes et françaises qui lui sont applicables.

Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Nationale Informatique et Liberté (www.cnil.fr).

Données Personnelles

Il est possible de visiter le site Les 3 Clefs de GaYa sans communiquer aucune information personnelle. De plus, il est en aucune manière obligatoire de transmettre vos informations à Les 3 Clefs de GaYa.

Néanmoins, en cas de refus, il se peut que vous ne puissiez pas bénéficier de certaines informations ou services que vous souhaitez demander ou bénéficier. En effet, les données vous concernant sont transmises selon votre demande et votre besoin.

Les informations que Les 3 Clefs de GaYa sera amené à recueillir proviennent de l’enregistrement volontaire des informations personnelles fournies par le client, lui permettant de réserver un service en ligne, pour la réception par vos soins de documentation. Elles constituent le fichier client pour l’établissement d’opérations relatives à la gestion et à la prospection des clients.

Ces informations ne sont ni vendues ni communiquées à des tiers et sont strictement réservées aux usages internes.

Les 3 Clefs de GaYa peut être amené dans certains cas à demander de renseigner (ci-après vos « Informations Personnelles ») :

prénom et nom de famille
adresse de courrier électronique
numéro de téléphone
adresse postale
nationalité
nature de la réservation : professionnelle ou personnelle

En fournissant ces informations, vous acceptez expressément qu’elles soient traitées par Les 3 Clefs de GaYa, aux fins rappelées à la fin de chaque formulaire.

Responsable du traitement des données

EURL Les 3 Clefs de GaYa, immatriculée au RCS Limoges dont le siège est basé au 19 bis rue du grand Bois à Feytiat, est le responsable du traitement de vos données personnelles.

Tel : +33 (0)6 87 94 21 50

Collecte de l'information

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (General Data Protection Régulation) adopté par le Parlement Européen le 14 avril 2016, et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, Les 3 Clefs de GaYa informe des points suivants :

La collecte des données personnelles par Les 3 Clefs de GaYA repose sur les bases juridiques suivantes :

Le contrat : le traitement des données personnelles est nécessaire à l’exécution de votre contrat auquel vous consentez. Les données nominatives qui sont demandées sont nécessaires au traitement de votre réservation ou à l’élaboration de votre dossier, et sont destinées à un usage interne des données recueillies vous concernant.
Le consentement : vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d’un consentement exprès. En fournissant vos informations, vous acceptez expressément qu’elles soient traitées par Les 3 Clefs de GaYa, aux fins indiquées au point ci-dessous ainsi qu’aux fins rappelées à la fin de chaque formulaire. Il est possible de retirer votre consentement à tout moment.
L’intérêt légitime : Les 3 Clefs de GaYa a un intérêt commercial à traiter vos données qui est justifié, équilibré et ne vient pas porter atteinte à aux droits du client. Il est possible à tout moment de s’opposer à un traitement basé sur l’intérêt légitime en le signalant aux 3 Clefs de GaYa.
La loi : le traitement de vos données personnelles est rendu obligatoire par un texte de loi.

Une collecte des données s’opère lorsque vous naviguez sur le site internet Les 3 Clefs de GaYa, vous utilisez un formulaire (formulaire de contact, inscription à la newsletter, inscription au programme de fidélité,…), lorsque vous répondez à une enquête de satisfaction, réalisez une demande de réservation soit sur le site internet, soit directement auprès de l’établissement, ou contactez directement la gérante Vanessa GAY.

Certaines données sont collectées automatiquement du fait des actions sur le site Les 3 Clefs de GaYa. Parmi les informations collectées automatiquement il est enregistrée notamment : historique de réservation, adresse IP, données de connexions et données de navigation, produits consultés.

Utilisation de l'information

Les 3 Clefs de GaYa collecte vos données personnelles principalement pour les finalités suivantes :

La gestion des réservations et de la relation client : Les informations qui vous concernent sont nécessaires pour la gestion des réservations, la gestion du programme d’abonnement, les cartes cadeaux, le suivi de la relation client (enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations, gestion des demandes de documents ou services ou informations, gestion des contacts depuis les formulaires du site Les 3 Clefs de GaYa
La personnalisation des services et des messages que Les 3 Clefs de GaYa vous adresse : elle collecte vos données personnelles dans une optique d’amélioration et de personnalisation de ses services et de son site, vous proposer une expérience adaptée à vos besoins individuels ou susceptibles de vous intéresser, notamment à travers des communications (newsletter, contenu publicitaire personnalisé, concours, promotion ou enquête).
La connaissance client et les statistiques et performances de l’entreprise : utiliser certaines données pour mieux vous comprendre ou à des fins uniquement Interne à la société pour analyses, statistiques et améliorer les services qu’elle propose.
La sécurité du site Les 3 Clefs de GaYa : collecte des données de navigation pour permettre d’assurer la sécurité des services et de détecter, d’éviter ou de retracer toute tentative de malveillance ou d’intrusion informatique ou toute violation des conditions d’utilisation de ses services.

Destinataire

Seul Les 3 Clefs de GaYa est destinataire de vos Informations Personnelles.

Cela ne comprend pas les tierces parties de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web ou à mener nos affaires en vous proposant des prestations complémentaires, tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles. Ni Les 3 Clefs de GaYa, ni un quelconque de nos partenaires, ne procèdent à la commercialisation des données personnelles des Visiteurs et Utilisateurs du Site.

Conservation

Les 3 Clefs de GaYa conserve vos informations personnelles afin de lui permettre de bénéficier des services Les 3 Clefs de GaYa pour une durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites plus haut.

Elle peut être amenée à modifier occasionnellement la présente Politique d’Utilisation des données. Les utilisateurs du site Les 3 Clefs de GaYa sont donc invités à les consulter de manière régulière.

Pour toute question ou demande relative aux données personnelles, vous pouvez contacter Les 3 Clefs de GaYa :

Téléphone : 0687942150

Adresse : 19 bis rue du grand Bois – 87220 FEYTIAT

Mail : les3clefsdegaya@yahoo.com

Délais de réponse

Les 3 Clefs de GaYa s’engage à répondre à votre demande d’accès, de rectification ou d’opposition ou toute autre demande complémentaire d’informations dans un délai raisonnable et aussi rapide que possible.

Droits Informatique et Libertés

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 06.01.1978 modifiée, ainsi qu’au règlement européen relatif à la protection des données (RGPD), vous disposez de droits sur vos données à caractère personnel :

Droit d’accès et de communication des données

Vous avez la faculté d’accéder aux Informations Personnelles qui vous concernent.

Cependant, en raison de l’obligation de sécurité et de confidentialité dans le traitement des données à caractère personnel qui incombe à Les 3 Clefs de GaYa, vous êtes informé que votre demande sera traitée sous réserve que vous rapportiez la preuve de votre identité, notamment par la production d’une photocopie signée de votre carte d’identité valide (en cas de demande adressée par écrit).

Les 3 Clefs de GaYa vous informe qu’elle sera en droit, le cas échéant, de s’opposer aux demandes manifestement abusives (de par leur nombre, leur caractère répétitif ou systématique).

Droit de rectification des données

Au titre de ce droit, la législation vous habilite à demander la rectification, la mise à jour, le verrouillage ou encore l’effacement des données vous concernant qui peuvent s’avérer le cas échéant inexactes, erronées, incomplètes ou obsolètes.

Egalement, vous pouvez définir des directives générales et particulières relatives au sort des données à caractère personnel après votre décès. Le cas échéant, les héritiers d’une personne décédée peuvent exiger de prendre en considération le décès de leur proche et/ou de procéder aux mises à jour nécessaires.

Droit d’opposition

L’exercice de ce droit n’est possible que dans l’une des deux situations suivantes :

– Lorsque l’exercice de ce droit est fondé sur des motifs légitimes ; ou

-Lorsque l’exercice de ce droit vise à faire obstacle à ce que les données recueillies soient utilisées à des fins de prospection commerciale

Nous nous engageons à ne pas divulguer d’informations personnelles sans votre consentement préalable, sauf dans les cas prévus par la Loi du 6 janvier 1978 « Informatique et Libertés » modifiée et le RGPD. Si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation de vos droits, vous disposez enfin de la possibilité d’introduire directement une réclamation auprès de la CNIL.

Politique relative aux cookies

Notre politique d’utilisation des cookies vous permet de mieux comprendre les dispositions que nous mettons en œuvre en matière de navigation sur notre site web. Elle vous informe notamment sur l’ensemble des cookies présents sur notre site web, leur finalité et vous donne la marche à suivre pour les paramétrer.

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont utilisés pour stocker de petites informations. Ils sont stockés sur votre appareil lorsque le site Web est chargé sur votre navigateur. Ces cookies nous aident à faire fonctionner correctement le site Web, à le rendre plus sûr, à offrir une meilleure expérience utilisateur, à comprendre les performances du site Web et à analyser ce qui fonctionne et les points à améliorer.

Comment utilisons-nous les cookies ?

Comme la plupart des services en ligne, notre site Web utilise des cookies propriétaires et tiers à plusieurs fins.

Les cookies internes sont principalement nécessaires au bon fonctionnement du site Web et ils ne collectent aucune de vos données personnellement identifiables.

Les cookies tiers utilisés sur notre site Web servent principalement à comprendre le fonctionnement du site Web, la façon dont vous interagissez avec notre site Web, la sécurité de nos services, la fourniture de publicités pertinentes pour vous et, dans l’ensemble, une meilleure expérience et aider à accélérer vos futures interactions avec notre site Web.

Informations sur les cookies présent sur notre site

Les informations recueillies par le biais des cookies ne permettent en aucune manière de vous identifier nominativement.

Elles sont utilisées exclusivement pour nos besoins propres afin d’améliorer l’interactivité et la performance de notre site web et de vous adresser des contenus adaptés à vos centres d’intérêts. Aucune de ces informations ne fait l’objet d’une communication auprès de tiers sauf lorsque Les 3 Clefs de GaYa a obtenu au préalable votre consentement ou bien lorsque la divulgation de ces informations est requise par la loi, sur ordre d’un tribunal ou toute autorité administrative ou judiciaire habilitée à en connaître.

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur

Vous pouvez accepter ou refuser le dépôt de cookies à tout moment :

Selon le type de cookie en cause, le recueil de votre consentement au dépôt et à la lecture de cookies sur votre terminal peut être impératif.

– Les cookies exemptés de consentement

Conformément aux recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), certains cookies sont dispensés du recueil préalable de votre consentement dans la mesure où ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du site internet ou ont pour finalité exclusive de permettre ou faciliter la communication par voie électronique. Il s’agit notamment des cookies d’identifiant de session, d’authentification, de session d’équilibrage de charge ainsi que des cookies de personnalisation de votre interface. Ces cookies sont intégralement soumis à la présente politique dans la mesure où ils sont émis et gérés par Les 3 Clefs de GaYa.

– Les cookies nécessitant le recueil préalable de votre consentement

Cette exigence concerne les cookies émis par des tiers et qui sont qualifiés de « persistants » dans la mesure où ils demeurent dans votre terminal jusqu’à leur effacement ou leur date d’expiration.

De tels cookies étant émis par des tiers, leur utilisation et leur dépôt sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité dont vous trouverez un lien ci-dessous. Cette famille de cookie regroupe les cookies de mesure d’audience (notamment Google Analytics), les cookies publicitaires (auxquels Les 3 Clefs de GaYa n’a pas recours) ainsi que les cookies de partage de réseaux sociaux (notamment de Facebook et Instagram).

Les cookies de mesure d’audience établissent des statistiques concernant la fréquentation et l’utilisation de divers éléments du site web (comme les contenus/pages que vous avez visité). Ces données participent à l’amélioration de l’ergonomie du site web de Les 3 Clefs de GaYa. Un outil de mesure d’audience est utilisé sur le présent site internet :

GOOGLE ANALYTICS dont la politique de confidentialité est disponible à partir du lien suivant :

https://policies.google.com/privacy?hl=fr

Les cookies de partage des réseaux sociaux sont émis et gérés par l’éditeur du réseau social concerné. Sous réserve de votre consentement, ces cookies vous permettent de partager facilement une partie du contenu publié sur le site de Les 3 Clefs de GaYa notamment par l’intermédiaire d’un « bouton » applicatif de partage selon le réseau social concerné.

Deux types de cookies de partage des réseaux sociaux sont présents sur le site de Les 3 Clefs de GaYa:

Facebook, dont vous pouvez consulter la politique en matière de cookies en cliquant sur le lien suivant :

https://fr-fr.facebook.com/policies/cookies/

Instagram, dont vous trouverez la politique relative aux cookies en cliquant sur le lien suivant :

https://www.facebook.com/help/instagr am/1896641480634370

– Vous disposez de divers outils de paramétrage des cookies

La plupart des navigateurs Internet sont configurés par défaut de façon que le dépôt de cookies soit autorisé.

Votre navigateur vous offre l’opportunité de modifier ces paramètres standards de manière que l’ensemble des cookies soit rejeté systématiquement ou bien à ce qu’une partie seulement des cookies soit acceptée ou refusée en fonction de leur émetteur.

ATTENTION : Nous attirons votre attention sur le fait que le refus du dépôt de cookies sur votre terminal est néanmoins susceptible d’altérer votre expérience d’utilisateur ainsi que votre accès à certains services ou fonctionnalités du présent site web. Le cas échéant, Les 3 Clefs de GaYa décline toute responsabilité concernant les conséquences liées à la dégradation de vos conditions de navigation qui interviennent en raison de votre choix de refuser, supprimer ou bloquer les cookies nécessaires au fonctionnement du site. Ces conséquences ne sauraient constituer un dommage et vous ne pourrez prétendre à aucune indemnité de ce fait.

Votre navigateur vous permet également de supprimer les cookies existants sur votre terminal ou encore de vous signaler lorsque de nouveaux cookies sont susceptibles d’être déposés sur votre terminal. Ces paramétrages n’ont pas d’incidence sur votre navigation mais vous font perdre tout le bénéfice apporté par le cookie.

– Le paramétrage de votre navigateur Internet

Chaque navigateur Internet propose ses propres paramètres de gestion des cookies. Pour savoir de quelle manière modifier vos préférences en matière de cookies, vous trouverez ci-dessous les liens vers l’aide nécessaire pour accéder au menu de votre navigateur prévu à cet effet :

Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies

Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-11

Opera :https://help.opera.com/en/latest/security-and-privacy/#tracking

Safari : https://support.apple.com/kb/PH21411?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR

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